Aide
Posez toutes vos questions sur l'achat, la vente, le paiement ou les coûts d'importation. L'assistant répond tout de suite et transmet à une personne ce qu'il ne peut pas résoudre. Vous pouvez aussi écrire à admin@circuitus.org.
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Les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Pour les paiements, fraudes ou questions juridiques, une personne vous contactera.
Questions fréquentes
Comment acheter un véhicule ?
Cherchez un véhicule, vérifiez le coût total pour votre pays, puis faites une offre depuis la page de l'annonce. Si elle atteint le minimum caché du vendeur, elle est acceptée tout de suite. Ensuite, vous voyez vos coordonnées respectives et convenez directement du paiement et de l'enlèvement. Circuitus ne prend aucune commission sur la vente.
Comment payer le vendeur en sécurité ?
Vous payez directement le vendeur : Circuitus ne détient jamais votre argent et ne prend aucune commission. Payez par virement sur un compte au nom du vendeur (ou de son entreprise), jamais par cartes cadeaux, cryptomonnaies ou applis de transfert d'argent. Voyez le véhicule ou faites faire une inspection indépendante avant de payer la totalité. Pour un achat à l'étranger, utilisez un service de séquestre indépendant et agréé, comme Escrow.com : il garde l'argent et ne paie le vendeur qu'après la livraison. Acheteur et vendeur décident qui paie ses frais.
Que comprend le coût total ?
L'estimation du coût total comprend le prix, le transport vers votre pays, les droits et taxes estimés et les frais d'immatriculation. Les taxes dépendent du moteur, de l'âge et de la valeur, et les taux de change sont approximatifs : considérez-la comme une estimation et vérifiez auprès de l'administration locale avant d'acheter.
Comment fonctionnent les offres ?
Saisissez un montant dans votre devise et envoyez-le. Les vendeurs peuvent fixer un minimum caché : les offres égales ou supérieures sont acceptées automatiquement. Les offres proches peuvent recevoir une contre-offre automatique. Sinon, le vendeur répond, généralement sous 24 h. Les annonces « Prix ferme » ne se négocient pas.
Comment vendre ?
Créez un compte, allez dans Vendre, choisissez le type de véhicule, ajoutez les photos guidées, cochez les défauts et complétez les détails et le prix. Vous pouvez fixer un minimum caché pour que les offres supérieures soient acceptées automatiquement. Les annonces sont gratuites pour les particuliers.
Formules pros et mises en avant
Les professionnels commencent avec 3 mois de Pro offerts. Formules : Basic 49 €/mois, Pro 149 €/mois, Premium 299 €/mois. Les mises en avant coûtent des crédits : En tête de recherche 5, Page d'accueil 8, Surlignage 2, Mise en avant par pays 4. Les annonces mises en avant portent toujours la mention « Sponsorisé ».
Avis et crédits
Après une vente conclue, acheteur et vendeur peuvent s'évaluer. Les acheteurs reçoivent 10 crédits (1 € chacun sur les services Circuitus), les vendeurs 2 crédits de mise en avant ; un lien vers un avis vidéo rapporte plus. Les crédits sont les mêmes quelle que soit la note. Les avis sont vérifiés avant publication.
Est-ce sûr ?
Les vendeurs sont vérifiés par un contrôle d'identité ou d'entreprise, et le badge « Vérifié » montre qui l'a passé. Payez uniquement par virement sur un compte au nom du vendeur ou de son entreprise, jamais par cartes cadeaux, cryptomonnaies ou applis de transfert, et méfiez-vous des prix trop beaux. Demandez un rapport d'historique, une visite vidéo ou une inspection indépendante avant de payer. Pour un achat à l'étranger, utilisez un service de séquestre indépendant. Signalez tout ce qui est suspect au support.
Crédits et options payantes
Tout le monde peut acheter des crédits (1 crédit = 1 €) : 10 crédits pour 10 €, 25 pour 20 €, 60 pour 45 €, payés par virement. Les vendeurs les utilisent pour mettre leurs annonces en avant (En tête de recherche 5, Page d'accueil 8, Surlignage 2, Mise en avant par pays 4, chacune pendant 7 jours). Les acheteurs pour mettre en avant une demande « Je recherche » (7 jours 5 €, 30 jours 15 €, 30 jours avec e-mail aux pros concernés 25 €) ou pour une offre prioritaire (3 crédits) que le vendeur voit en premier. Les crédits gagnés avec les avis fonctionnent pareil et n'expirent pas.
Messages et confidentialité
Les messages restent sur Circuitus et votre e-mail n'est jamais montré à l'autre personne. Vous recevez un e-mail quand quelqu'un vous écrit ; répondez sur Circuitus. Quand vous êtes prêt, utilisez « Partager mes coordonnées » dans la conversation pour montrer votre e-mail (et votre téléphone, si vous l'ajoutez) à cette seule personne.
Prix et devises
Les vendeurs fixent leur prix dans leur propre devise (par exemple euros, złotys ou tenges) et les acheteurs voient la conversion dans la leur. Les taux sont mis à jour deux fois par jour et sont approximatifs. Vous pouvez saisir vos offres dans votre devise.
Quels pays ?
Acheteurs et vendeurs de près de 100 pays peuvent utiliser Circuitus, pour des ventes locales comme internationales. Circuitus étant une société américaine, les comptes ne sont pas disponibles dans les pays sous sanctions américaines. Les ventes vers certains pays nécessitent un contrôle export supplémentaire.
Conduite à droite
Certains pays n'autorisent pas l'immatriculation de véhicules dont le volant est de l'autre côté. Les annonces affichent un avertissement si le côté du volant diffère de celui de votre pays. Vérifiez auprès de votre service d'immatriculation avant d'acheter.
Transport et enlèvement
Circuitus ne transporte pas de véhicules : acheteur et vendeur l'organisent, ou l'acheteur vient chercher le véhicule. À titre indicatif, le transport routier en Europe prend généralement quelques jours et le fret maritime entre continents de 3 à 7 semaines selon le trajet. La page de l'annonce indique les coûts types pour votre pays.